Prawo odstąpienia od umowy, zwroty i reklamacje

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Obsidian Studio. Nachfolgend finden Sie Informationen zum gesetzlichen Widerrufsrecht, zu Rücksendungen sowie zur Gewährleistung.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Im Falle eines Vertrags über mehrere Waren, die Sie im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und die getrennt geliefert werden, beträgt die Widerrufsfrist vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

Obsidian Studio
Natalia Mikulska-Yildirim
Graf-Wilhelm-Straße 28
89613 Oberstadion
Deutschland
E-Mail: info@obsidianjewels.com
WhatsApp: +49 151 68581336

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ende der Widerrufsbelehrung

Hinweise zur Rücksendung

Wir empfehlen, die Ware für den Transport angemessen zu verpacken und zu sichern.

Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht ist ausschließlich in den gesetzlich vorgesehenen Fällen ausgeschlossen.

Ist das Widerrufsrecht für ein bestimmtes Objekt ausgeschlossen, weisen wir Sie vor Vertragsschluss ausdrücklich darauf hin.

Gewährleistung

Es gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht. Mängelansprüche verjähren in zwei Jahren ab Ablieferung der Ware (§ 438 Abs. 1 Nr. 3 BGB).

Ist die gelieferte Ware mangelhaft oder entspricht sie nicht dem Vertrag, wenden Sie sich bitte an:

E-Mail: info@obsidianjewels.com

Zur zügigen Bearbeitung empfiehlt es sich, eine Beschreibung des Problems, die Bestellnummer sowie nach Möglichkeit Fotos des gerügten Mangels beizufügen.

Sie können hierfür auch das Reklamationsformular verwenden, das die Meldung erleichtert. Seine Verwendung ist nicht vorgeschrieben.

Sollte eine Rücksendung der Ware erforderlich sein, informieren wir Sie über die weiteren Schritte auf elektronischem Weg.

Wir bearbeiten Mängelanzeigen spätestens innerhalb von vierzehn Tagen nach ihrem Eingang.

Nicht von der Gewährleistung erfasste Fälle

Die Mängelhaftung erstreckt sich nicht auf Schäden, die nach Ablieferung der Ware entstanden sind und auf Umständen beruhen, die dem Kunden zuzurechnen sind. Dies gilt insbesondere für unsachgemäße Verwendung, Aufbewahrung oder Reinigung, eigenmächtige Eingriffe in das Objekt, mechanische Beschädigungen, Sturz, Kontakt mit Wasser oder Chemikalien sowie sonstige Umstände, die nicht auf einem Mangel der Ware beruhen.

Natürliche Veränderungen des Erscheinungsbildes von Silber, die sich aus dessen Eigenschaften ergeben — insbesondere Oxidation oder das Mattwerden der Oberfläche — stellen keinen Mangel dar. Ausführliche Hinweise zur richtigen Verwendung, Aufbewahrung und Pflege finden Sie im Beitrag Schmuckpflege im Bereich der Feldnotizen.

Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bleiben von den vorstehenden Bestimmungen unberührt.