Dostawa i czas realizacji
Poniżej znajdziesz informacje o tym, dokąd wysyłamy, ile kosztuje dostawa i ile trwa realizacja zamówienia. Dokument stanowi uzupełnienie Regulaminu.
Obszar dostawy
Realizujemy dostawy na terytorium Republiki Federalnej Niemiec oraz do pozostałych państw członkowskich Unii Europejskiej.
Obecnie nie wysyłamy poza terytorium Unii Europejskiej. Lista krajów dostępnych dla Twojego zamówienia wyświetlana jest podczas składania zamówienia.
Przewoźnik
Zamówienia wysyłamy za pośrednictwem DHL, przesyłką rejestrowaną z numerem do śledzenia.
Koszty dostawy
Koszt dostawy zależy od kraju, do którego wysyłamy. Ostateczna kwota wyświetlana jest w podsumowaniu zamówienia, zanim je złożysz.
Niemcy — 7 EUR
Pozostałe państwa Unii Europejskiej — 15 EUR
Dostawa na terytorium Niemiec jest bezpłatna dla zamówień o wartości od 230 EUR. Próg ten dotyczy wyłącznie dostaw na terenie Niemiec i nie obejmuje wysyłki do innych państw.
Okresowo możemy obejmować bezpłatną dostawą również inne państwa Unii Europejskiej w ramach akcji promocyjnych. Warunki takiej akcji podajemy każdorazowo przy jej ogłoszeniu.
Czas realizacji zamówienia
Na całkowity czas oczekiwania składają się dwa etapy: przygotowanie zamówienia oraz czas przewozu.
Etap pierwszy — przygotowanie
Produkty dostępne od ręki znajdują się fizycznie w naszym posiadaniu i wysyłamy je w terminie od 1 do 5 dni roboczych od zaksięgowania płatności.
Produkty wykonywane na zamówienie wykonujemy ręcznie po złożeniu zamówienia. Czas wykonania wynosi od 14 do 30 dni kalendarzowych od zaksięgowania płatności.
Etap drugi — przewóz
Po nadaniu przesyłki czas przewozu wynosi:
Niemcy — zwykle 1–2 dni robocze
Pozostałe państwa Unii Europejskiej — zwykle 3–7 dni roboczych
Czas przewozu zależy od przewoźnika i kraju dostawy, dlatego podane terminy mają charakter orientacyjny.
Dni robocze
Zamówienia przygotowujemy i nadajemy od poniedziałku do soboty.
Ilekroć w niniejszym dokumencie mowa o dniach roboczych, rozumie się przez to dni od poniedziałku do soboty. Niedziele i dni ustawowo wolne od pracy nie są wliczane ani do czasu przygotowania zamówienia, ani do czasu przewozu.
Doręczanie przesyłek odbywa się zgodnie z zasadami danego przewoźnika.
Śledzenie przesyłki
Po nadaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z numerem przesyłki, który pozwala śledzić jej drogę, o ile wybrana forma dostawy przewiduje taką możliwość.
Status zamówienia możesz też sprawdzić w każdej chwili przez indywidualny link, który otrzymujesz w potwierdzeniu zamówienia. Nie wymaga on zakładania konta ani logowania.
Opóźnienia
W wyjątkowych sytuacjach niezależnych od nas, w szczególności przy opóźnieniach po stronie przewoźnika, niekorzystnych warunkach pogodowych lub innych nieprzewidzianych okolicznościach, termin dostawy może się wydłużyć.
O każdym istotnym opóźnieniu poinformujemy Cię niezwłocznie drogą elektroniczną.
Powyższe postanowienia nie ograniczają ustawowych praw Konsumenta.
Nieprawidłowy adres i nieodebrane przesyłki
Prosimy o uważne sprawdzenie adresu dostawy przed złożeniem zamówienia. Jeżeli doręczenie okaże się niemożliwe z powodu nieprawidłowego adresu lub nieodebrania przesyłki, możemy obciążyć Cię rzeczywistymi kosztami ponownej wysyłki, zgodnie z Regulaminem.
Nie ogranicza to Twoich praw jako Konsumenta, w tym prawa odstąpienia od umowy.
Kontakt
W sprawach dotyczących dostawy napisz na adres info@obsidianjewels.com albo skorzystaj z formularza kontaktowego dostępnego na stronie.
Niniejsza polska wersja stanowi tłumaczenie pomocnicze. Wiążąca jest wersja niemiecka. W razie rozbieżności między wersjami językowymi rozstrzyga tekst niemiecki. Nie ogranicza to ochrony, jaka przysługuje konsumentom na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa ich zwykłego pobytu.